{"id":9834,"date":"2021-06-22T08:36:06","date_gmt":"2021-06-22T06:36:06","guid":{"rendered":"https:\/\/ggba.swiss\/suisse-qualite-service-priment\/"},"modified":"2023-07-04T13:43:38","modified_gmt":"2023-07-04T11:43:38","slug":"suisse-qualite-service-priment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ggba.swiss\/fr\/suisse-qualite-service-priment\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0En Suisse, ce sont la qualit\u00e9 et le service qui priment\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/h4>\n

Quels services proposez-vous \u00e0 votre client\u00e8le fran\u00e7aise, suisse et internationale\u00a0?<\/h4>\n

L\u2019activit\u00e9 de Cofiem<\/a> consiste \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer du mat\u00e9riel \u00e9lectronique chez nos clients, le stocker, le reconditionner \u00e0 neuf ou dans un \u00e9tat proche du neuf et le revendre. Le but est de pallier \u00e0 l\u2019obsolescence des produits \u00e9lectroniques qui ne sont plus distribu\u00e9s\u00a0: tous les 15 ou 20 ans, des s\u00e9ries s’arr\u00eatent, alors que les machines et les installations peuvent \u00eatre con\u00e7ues pour 30, 40, voire 50 ans. Cofiem anticipe les changements technologiques et cr\u00e9e des stocks strat\u00e9giques, afin de d\u00e9panner ses clients. Nous nous occupons \u00e9galement du maintien en conditions op\u00e9rationnelles, ou MCO\u00a0: une gestion de stock externalis\u00e9e et une assurance de disponibilit\u00e9 sur des \u00e9quipements obsol\u00e8tes. Concr\u00e8tement, on analyse l\u2019ensemble des \u00e9quipements \u00e9lectroniques du client et on \u00e9value la criticit\u00e9 de chaque produit, c\u2019est-\u00e0-dire s\u2019il sera facile ou difficile \u00e0 trouver sur le march\u00e9. Sur la base des r\u00e9sultats de cette \u00e9tude d\u2019obsolescence, nous proposons diff\u00e9rentes strat\u00e9gies pour assurer la disponibilit\u00e9 des mat\u00e9riels et des syst\u00e8mes. Nous intervenons \u00e9galement dans le d\u00e9montage d\u2019installations industrielles, o\u00f9 nous nous chargeons notamment de toutes les machines \u00e9lectroniques. En g\u00e9n\u00e9ral, 40 \u00e0 60 % du mat\u00e9riel \u00e9lectronique qu\u2019on r\u00e9cup\u00e8re est r\u00e9employ\u00e9\u00a0; environ 35 % est d\u00e9mont\u00e9, tri\u00e9 et recycl\u00e9\u00a0; et \u00e0 la fin du processus, il ne reste qu\u2019un petit pourcentage de d\u00e9chets impossibles \u00e0 recycler.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Avez-vous rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s particuli\u00e8res lors du lancement de la filiale suisse il y a trois ans\u00a0?<\/h4>\n

Il y avait une grosse inconnue par rapport \u00e0 la r\u00e9action du march\u00e9 helv\u00e9tique, car on \u00e9tait dans les premiers \u00e0 proposer ce type de service. L\u2019absence de concurrence a certainement un c\u00f4t\u00e9 positif, mais cela signifie aussi que nous avons d\u00fb beaucoup travailler les deux premi\u00e8res ann\u00e9es pour convaincre nos prospects du bien-fond\u00e9 de notre concept. Nous avions d\u00e9j\u00e0 une quarantaine de clients en Suisse, principalement de grands donneurs d\u2019ordre c\u00f4t\u00e9 Suisse romand, qui nous ont soutenus et rassur\u00e9s quant au potentiel du march\u00e9 local. La perception de notre m\u00e9tier a beaucoup \u00e9volu\u00e9 entretemps, d\u2019une part gr\u00e2ce \u00e0 une sensibilit\u00e9 \u00e9cologique accrue, mais aussi parce que nous avons pu d\u00e9montrer l\u2019efficacit\u00e9 \u00e0 la fois \u00e9conomique et technique de continuer \u00e0 faire fonctionner des machines existantes. Le bouche-\u00e0-oreille a fait le reste.<\/p>\n

Pourquoi avez-vous d\u00e9cid\u00e9 de vous installer dans le canton de Fribourg, et plus pr\u00e9cis\u00e9ment au Marly Innovation Center\u00a0?<\/h4>\n

J’avais carte blanche sur le lieu d’installation de Cofiem en Suisse<\/a>. Le GGBa<\/a> a organis\u00e9 des visites de diff\u00e9rents cantons et parcs technologiques, ce qui m\u2019a permis de comprendre lequel correspondrait le mieux \u00e0 mes exigences professionnelles et familiales. J\u2019ai imm\u00e9diatement \u00e9t\u00e9 s\u00e9duit par Fribourg, qui offre un cadre de vie id\u00e9al pour une famille, \u00e0 proximit\u00e9 du lac et des montagnes. Il s\u2019agit aussi d\u2019un choix int\u00e9ressant du point de vue budg\u00e9taire, car le co\u00fbt de la vie ici est moins \u00e9lev\u00e9 qu\u2019ailleurs en Suisse. Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 les besoins de Cofiem, et notamment le fait que je serais seul dans un premier temps pour lancer l\u2019antenne suisse, la promotion \u00e9conomique cantonale (PromFR<\/a>) m\u2019a aiguill\u00e9 vers le Marly Innovation Center<\/a>. Le MIC est un \u00ab\u00a0business center industriel\u00a0\u00bb\u00a0: il offre la flexibilit\u00e9 et les services d\u2019un business center dans un cadre technique et industriel. Gr\u00e2ce aux services de loge, d\u2019affranchissement, d\u2019impression et de maintenance, j\u2019\u00e9conomise du temps et je peux me concentrer sur mon m\u00e9tier. Les espaces de location, que ce soit les bureaux ou les solutions de stockage, sont flexibles et adapt\u00e9s \u00e0 nos besoins actuels et \u00e0 notre rythme de croissance. En tant que nouveau venu, j\u2019ai donc pu d\u00e9marrer de mani\u00e8re rapide et peu co\u00fbteuse, sans prendre trop de risques. Le MIC est \u00e9galement un lieu de rencontre o\u00f9 les gens peuvent \u00e9changer et d\u00e9velopper des synergies\u00a0: j\u2019appr\u00e9cie beaucoup les possibilit\u00e9s de r\u00e9seautage avec les 150 entreprises pr\u00e9sentes sur place.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Quelles diff\u00e9rences avez-vous pu constater entre la Suisse et la France dans le monde des affaires ?<\/h4>\n

Les attentes des clients sont tr\u00e8s diff\u00e9rentes d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre\u00a0: il est donc indispensable d\u2019adapter son approche commerciale pour pouvoir r\u00e9pondre aux attentes du march\u00e9 local. En France, tout tourne autour du prix, alors qu\u2019en Suisse, ce sont la qualit\u00e9 et le service qui priment. Contrairement \u00e0 la France, le client suisse vous appellera rarement pour ren\u00e9gocier un prix, ou pour se plaindre que la solution propos\u00e9e est plus ch\u00e8re que la concurrence. Si le prix est jug\u00e9 correct, l\u2019affaire se fera rapidement\u00a0; s\u2019il ne l\u2019est pas, le client va passer directement \u00e0 un autre prestataire. Il faut donc bien se positionner d\u00e8s le d\u00e9but de la relation commerciale. J\u2019ai \u00e9galement remarqu\u00e9 qu\u2019il y a une dimension humaine plus forte dans le lien qui se cr\u00e9e avec le client. Bien que plus difficile \u00e0 gagner, le client suisse est g\u00e9n\u00e9ralement fid\u00e8le une fois que la confiance s\u2019installe. Une autre diff\u00e9rence majeure r\u00e9side dans la langue\u00a0: en France, tout le monde parle la m\u00eame langue, alors qu\u2019en Suisse, ce n\u2019est pas le cas. Pour pouvoir fid\u00e9liser nos clients en Suisse al\u00e9manique et travailler avec eux dans la dur\u00e9e, nous devrons bient\u00f4t recruter un collaborateur qui parle suisse allemand.<\/p>\n

Quel a \u00e9t\u00e9 l\u2019impact de la pand\u00e9mie sur vos activit\u00e9s\u00a0?<\/h4>\n

PLSWISS<\/a> a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de la crise. La pand\u00e9mie ayant perturb\u00e9 les cha\u00eenes d\u2019approvisionnement mondiales, beaucoup d\u2019entreprises se sont tourn\u00e9es vers nous pour \u00e9viter de se retrouver paralys\u00e9es ou de subir des pertes significatives. Nous leur avons montr\u00e9 que le reconditionn\u00e9 est une alternative fiable et durable au neuf, offrant les m\u00eames garanties et des d\u00e9lais sensiblement plus courts. Au d\u00e9but, on a pu d\u00e9crocher certains contrats car les entreprises n\u2019avaient pas d\u2019autre choix, mais on constate que plusieurs d\u2019entre elles ont maintenant chang\u00e9 leur vision de faire des achats et nous sollicitent syst\u00e9matiquement en tant que fournisseur potentiel. J\u2019ai \u00e9galement \u00e9t\u00e9 positivement surpris de voir que pendant la crise, beaucoup d\u2019entreprises ont diversifi\u00e9 leur carnet de commande afin de soutenir tous leurs fournisseurs, des plus petits aux plus gros. Un acte de solidarit\u00e9 et d\u2019entraide que je n\u2019avais jamais vu auparavant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Interview\u00a0: J\u00e9r\u00e9mie Bichet est le responsable commercial de PLSWISS, filiale du groupe fran\u00e7ais Cofiem Electronics. Les deux soci\u00e9t\u00e9s sont actives dans la r\u00e9paration et la fourniture d’\u00e9quipements \u00e9lectroniques industriels obsol\u00e8tes \u2013 un concept plut\u00f4t m\u00e9connu en Suisse, du moins jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de PLSWISS au Marly Innovation Center de Fribourg en 2018.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":9842,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"footnotes":""},"categories":[845],"tags":[1054,1081],"class_list":["post-9834","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech","tag-investment-fr","tag-sustainability-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00ab\u00a0En Suisse, ce sont la qualit\u00e9 et le service qui priment\u00a0\u00bb - Greater Geneva Bern area<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ggba.swiss\/fr\/suisse-qualite-service-priment\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00ab\u00a0En Suisse, ce sont la qualit\u00e9 et le service qui priment\u00a0\u00bb - Greater Geneva Bern area\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Interview\u00a0: J\u00e9r\u00e9mie Bichet est le responsable commercial de PLSWISS, filiale du groupe fran\u00e7ais Cofiem Electronics. 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